وأوضحت Samsnug، على لسان متحدث رسمي لها، أن تلك المشكلة ظهرت في عدد محدود من هواتف Galaxy S5 الجديدة، وذلك دون أن تكشف عن سبب واضح لهذه المشكلة.
واكتفت الشركة بالتأكيد على أنها ستقوم بعملية تبديل مجاني للمتضررين سواء عبر متاجرها المعتمدة أو وكلاءها، حيث أعترفت الشركة أن الخلل ليس له علاقة بطريقة استخدام الهاتف.
ولم تكشف Samsung كذلك عن الأسواق التي طرحت فيها هواتف تعاني من تلك المشكلة، والتي ظهرت بشكل كبير في الولايات المتحدة خاصة بالنسخة التي طرحتها شركة Verizon الأمريكية للاتصالات.
يذكر أن Samsung كانت قد أزاحت الستار عن الهاتف Galaxy S5 في فبراير الماضي، وأطلقته بالأسواق قبل عدة أسابيع، وهو الهاتف الذي يضم كاميرا أساسية بدقة 16 ميجابكسل.
